医养结合打造特色康养。院内设颐康医院，以医养结合为特色，设有风湿免疫科、心身睡眠科等特色科室，将传统康复与现代康复相结合，帮助服务对象恢复肌体功能；建立“治疗点—门诊—住院部”三位一体的医疗保障体系，对老年人常见病、多发病进行及时治疗；与市内多家三甲医院合作，提供绿色转诊通道、远程医疗、专家会诊等服务，引导优质资源下沉，不断提高医疗服务水平及改善就医环境。

标准管理规范服务。2015年，市二福利院开始开展标准化工作，以创建养老机构服务标准化示范单位为契机，积极宣贯养老服务标准体系，在全院形成“学标准、懂标准、用标准”的浓厚氛围。编写地方标准《养老机构等级划分与评定》，积极推动本院及全市养老机构标准化建设，为老年人选择适合的养老机构提供科学合理的参考依据。

人文关怀助老人颐养天年。福利院社会工作者针对老年人特点，开展的服务内容涵盖入院适应、情绪疏导、心理陪伴以及临终关怀等领域。通过为老年人开展集体生日祈福会、节日主题活动以及专业小组、个案，帮助老年人建立和谐互助的邻里关系，感受亲情关怀和建构温馨环境。此外，鼓励老年人习书作画、吟诗赋文，发挥个人特长，丰富院内老人精神文化生活。

均衡膳食让老人吃得放心。市二福利院将膳食管理视为头等大事，从食品采购到烹饪制作，再到食品留样处理，每项环节均以制度化保障食品安全卫生。菜品以口感适老、营养均衡为基础，由专业营养师团队合力配餐，更为患有糖尿病、高血压、痛风等老年人提供特殊配餐，保证健康饮食、美味可口。同时，定期征求膳食服务改进意见，以满足老年人多样化的膳食需求。