渝北区民政局按照“受益广泛、群众急需、服务专业”原则，在回兴街道宝圣东路社区创新实施“温情助困”社会救助示范项目，重点面向困难家庭开展“温情”“温馨”“温暖”“温度”的“四温”专业服务，改善困难群众的生活境况。

培育互助组织

彰显“温情”关爱

    探索组织服务特色，协助社区培育“民情、民乐、民安、民康、民富、民和、民福、民议”8支社区社会组织，充分发挥志愿服务作用，积极拓展邻里帮扶活动。结合入户探访、政策宣传，拟定志愿服务清单，组织需求调研评估，帮助困难对象与社区组织形成有效供需对接，帮助困难群众缓解现实困难。

推动社会融入

提供“温馨”支持

    鼓励有就业能力、就业意愿的困难居民积极参与面点制作、园艺花卉等技能培训，帮助救助对象和困难家庭转变思想观念，发掘自身潜能，学习谋生技能，重构社会支持网络。每季度开展社会救助政策宣传，深化惠民政策解读，普及惠民政策知晓率，推进各项惠民政策落地。积极帮助救助对象链接生活、就业、医疗等方面的政府资源与社会资源，及时有效帮助群众享受到实惠。

开展精神慰藉

体现社会“温度”

    开展入户探访，聚焦群众关切，梳理群众需求，为精准帮扶提供基础信息支撑。面向有需要的救助对象和困难家庭开展生活照料、心理疏导、亲情陪护和认领“微心愿”等服务，帮助服务对象调节消极情绪、缓解心理压力。

    目前，“温情助困”社会救助示范项目有关人员已直接走访探访辖区低保对象、残疾人、困难家庭等110户，完成居民需求调研和采集111人次。