“谢谢你们，给我提供住所，还给我联系家人，帮我购买回家车票。”张奶奶紧紧握着救助站工作人员的手表达感谢，此行此景温暖着巴南区救助管理站工作人员的心。

这场暖心的救助故事要从1月4日说起，当天凌晨，巴南区李家沱派出所民警护送一名露宿街头的七旬老人到巴南区救助管理站。老人面容憔悴、身材瘦小，在救助站工作人员的搀扶下老人来到接待大厅，工作人员为老人办理入站手续后安置到救助室居住。

由于天气寒冷，救助站工作人员立即为她准备了热乎乎的饭菜和热水，并耐心的给她讲解救助政策，缓解她的不安情绪，帮助她适应救助站环境。

救助站工作人员与老人深入沟通，了解了其家庭情况及露宿街头的原因。经了解，老人姓张，在网上认识了一位卖酿酒工具的师傅，可以传授酿酒技术，在未告知家人的情况下便独自一人从四川来到了重庆，但未找到酿酒师傅且被拉黑，无钱返家。

工作人员耐心地与张奶奶沟通，缓解张奶奶的自责情绪，并提醒张奶奶以后要认真识别网上的信息，及时与子女沟通。救助站给老人安排了一个温暖的“临时家”，提供悉心的生活照料，并暖心为张奶奶安排返乡，购买车票。

1月6日，在重庆西站，张奶奶握着救助站工作人员的手告别，在救助站工作人员的陪护下，坐上了回四川绵阳的车，踏上归程。

张奶奶的救助故事是巴南区救助管理站温情救助的一个缩影。自从“冬季送温暖”专项救助行动开展以来，巴南区救助管理站救助流浪乞讨等临时遇困人员71人次，其中送医救治2人，护送返乡9人，提供车票38人，提供御寒物资49份。发放宣传资料、爱心引导卡1700余张。

作为民政部首批救助管理区域性中心试点单位，巴南区救助管理站深耕“巴HUI爱· 救在身边”救助服务品牌，积极推进救助管理区域一体化建设，联合公安、城管创新建立以联合巡查、发现转介、跟踪预警为中心的流浪乞讨人员管理服务一件事机制，在基础条件好、人员配备较为齐全的警务站点、福彩站建立“巴HUI爱·救在身边”救助引导点30个，推动救助关口前移、延伸服务触角，共同下好救助管理“一盘棋”。