特困人员是民政兜底保障对象中最困难、最脆弱的群体之一。近年来，渝北区积极探索创新特困人员关爱服务，通过精准摸排、深入走访、多元帮扶等多措并举，全力保障特困供养人员过上安心、舒心、暖心的幸福生活。

强化全面摸排

“多亏民政工作人员的帮助，领到特困救助金渡过难关，谢谢你们。”家住渝北区渝湖路居民贺华银的弟弟感激地说道。民政干部汪佳欣是在开展摸排时了解到贺华银是智力二级残，未婚，无子女，父母双亡，无收入，符合政策保障范畴，协助他申请了特困供养。

“为确保不漏一户不落一人，今年渝北区加大困难群众摸排力度，依托‘渝悦救助通’低收入人口动态监测信息平台，强化主动发现，及时认定特困人员。动态掌握特困人员经济状况变化，特别是分散供养特困人员的困难和需求。”渝北区民政局负责人介绍。目前，渝北区已为四千余名特困人员建立信息档案，同时动态掌握特困人员集中供养意愿，确保有集中供养意愿的特困人员全面实现集中供养。

深入走访慰问

渝北区双凤桥街道居民文兴平因长年瘫痪在床，无赡养扶养人，母亲年迈无抚养能力，符合特困供养要求。不久前，民政工作人员在开展入户走访的时候，详细询问她和母亲的身体状况、生活情况以及存在的困难，了解到她母亲体力不支，难以承担繁重的护理工作，民政工作人员耐心为文兴平一家做思想工作，劝说将文兴平进行集中供养。征得她们的同意后，民政工作人员立即与街道养老服务中心取得联系，养老服务中心派出专业救护车和护理团队，将文兴平转运至中心接受集中供养。得知文兴平在养老中心得到24小时专业照护，其母亲悬着的心终于放下来，握着民政工作人员的手激动地说：“感谢你们让我女儿得到这么好的照顾。”

据悉，为给特困供养户解决一些实际生活困难，渝北区22个镇街定期组织走访、慰问，重点对分散供养特困人员日常生活、健康状况、房屋安全、消防安全等情况进行走访，让特困供养户们安享晚年。2025年上半年，渝北区累计走访探视分散供养特困人员二千余人，帮助解决困难问题百余件，发放慰问金(品)123.6万元。

拓展多元帮扶

“叔，房间帮你打扫干净了，家居杂物也清理了。”说话间，大湾镇龙洞岩村综合服务专干王梅林已检查完村民李孝荣家屋内的燃气、电路安全。

71岁的李孝荣是大湾镇龙洞岩村的特困户，从2017年12月开始享受分散供养照料服务。每个月村综合服务专干王梅林会到李孝荣家上门服务1-2次，除了平日帮助打扫卫生，还会贴心地陪老人聊天话家常，听他讲述过往人生阅历故事，了解当下的生活状况和“急难愁盼”需求。

近年来，渝北区积极探索“村综合服务专干+网格员+N”的分散供养特困人员照料服务模式，主要是进行探访关爱、心理疏导、隐患排查等上门服务，扩大延伸“物质+服务”救助领域，累计为千余人次分散供养特困人员提供上门服务。