临近傍晚，在万州区，小云（化名）家的厨房里飘出阵阵香气，炝炒花甲、干煸土豆丝、番茄鸡蛋汤……一道道色泽鲜亮的饭菜就做好了，这些都是小云和万州服务类社会救助试点项目工作人员的劳动成果。端着热腾腾的饭菜，她对身旁的工作人员笑了笑：“原来做饭没有想象中那么难，我也可以！”

这个场景发生在万州区的一个特殊困难家庭中：小云的父亲正在服刑，母亲失联，与年迈奶奶相依为命的她，如今正通过服务类社会救助试点项目获得帮助和支持。

今年以来，万州区民政局探索开展服务类社会救助试点，构建“动态监测、需求评估、资源匹配、精准服务、监管有力”的运行机制，推动社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助拓展，进一步改善困难群众的生活质量。

一顿晚餐背后的多维救助探索

“奶奶不经常做饭，做了也不合胃口。”小云悄悄说道。

在她列出的购物清单上，番茄、鸡蛋被工整地写在最前面。这份清单是她与试点项目工作人员一起制定的，从思考需要什么、要买多少，到规划购物路线，全由小姑娘自己做主。

在超市里，小云仔细比对蔬菜价格，小声盘算着：“买三个番茄应该够了吧？”一旁的工作人员没有直接给出答案，而是引导：“你看看我们五个人需要多少呢？”这样的引导，小云欣然应答：“三个应该够了。”回到家里，小云在工作人员的帮助和引导下，热情参与到做饭的每一个环节。

饭桌上，小云包的饺子正冒着热气。“小云今天包的饺子真好吃，你觉得奶奶做饭辛不辛苦呀？”说话间，奶奶也忍不住打开了话匣子。

“我也希望孙女能多学点生活技能，但她总不听我的。”奶奶无奈地说。而小云也委屈：“奶奶总是说教，我不喜欢。”一时间，二人敞开心扉。

对祖孙二人沟通不畅的问题，工作人员借助共同烹饪、共进晚餐等自然场景，搭建起祖孙沟通的桥梁。同时，通过一些引导性的话语，激发孩子参与生活的兴趣。

“改善沟通不畅的问题需要反复多次引导，这也是我们以后努力的方向。”工作人员坦言，对小云家庭的救助不是一次两次、三两天就能完成的，需要根据实际需求提供适合的解决方案，持续推进。

传统的救助方式多以现金或实物为主，难以解决像小云家这样的复杂需求，而服务类社会救助试点项目的实施，有效推动社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助拓展，能更有针对性地解决困难群众实际问题。

多元共助 让救助更有温度

小云的故事只是万州区探索开展服务类社会救助试点的一个缩影。试点过程中，项目依托社会救助联合体，推行“服务类救助+社区共治+慈善共助”模式，整合“五长制”基层治理、社会组织及慈善资源，链接市场主体、群团组织、志愿者等多方力量，构建“物质+服务+心理”多维救助体系，实现资源整合、机制创新、平台优化，切实提升困难群众获得感、幸福感、安全感。

“我们不是简单地送钱送物，而是通过专业服务，提升困难群众的自我发展能力。”工作人员表示，就像教小云做饭，看似小事，实则是在培养她的生活自理能力，同时也改善了亲子关系。

从“单一救助”到“综合救助”，从“授人以鱼”到“授人以渔”，这不只关乎物质供给，更关乎尊严、能力和希望。

“社会救助不仅要解决困难群众吃饱穿暖问题，更要关注他们的长远发展。”万州区民政局负责人表示，下一步，将继续开展覆盖面广、针对性强的需求摸底，继续完善这项制度设计，精准对接各类政策和资源，切实为困难群众排忧解难，把救助工作做到群众心坎上。