隆冬的云雾土家族乡，山风裹着寒意。作为奉节县海拔最高的乡镇，这里的冬日总是来得更早。清晨薄雾未散，装载着暖冬物资的卡车已抵达当地公共服务中心——这是奉节县“暖冬行动・关爱一老一小”公益项目，为辖区老人和孩子们送来的冬日温暖。

行动前期，奉节县民政局建立“一户一档”需求清单，结合民政系统数据交叉比对、动态更新，排查独居老人、空巢老人、困境儿童、留守儿童等群体的越冬需求，最终确定帮扶2020名困境群众，老人和儿童各1010名。

针对不同需求，物资配置差异化精准发力：为老人配齐棉被、保暖四件套、粮油等生活必需品，解决越冬刚需；为儿童准备文具、书包、乒乓球拍等学习运动用品，助力健康成长。

服务方式上，采用“集中设点+快速上门”双模式：集中发放点，志愿者负责搬运登记、互动陪伴，工作人员同步讲解惠民政策、叮嘱安全事项；对行动不便的独居老人、重病家庭，“上门小分队”肩扛手提物资，沿着蜿蜒山路送暖到家。

“你们比亲人还贴心，这个冬天不冷了！”73岁的向婆婆接过厚实棉被，笑得眼角眯起。她儿子在外务工，往年总担心受冻，如今工作人员不仅送来了棉被，还帮她检查取暖设备，手把手教她安全使用电热毯。白帝镇10岁的留守儿童陈彤（化名）抱着新书包和乒乓球拍，立刻和小伙伴们在操场打起球，冬日阳光洒在奔跑的身影上，暖意融融。这样的温馨场景，在奉节各个角落不断上演。

“暖冬行动不只是送物资，更是送陪伴、送心安。”工作人员小李说道。入户时，我们耐心陪老人聊家常、忆往事，驱散孤独，和孩子们做游戏、讲故事，倾听心声、鼓励成长，对有心理压力的老人和儿童，开展心理疏导，帮他们缓解焦虑、树立信心。

“接下来，我们要把‘暖冬行动’变成‘常年行动’。”奉节县民政局相关负责人表示，将建立长效机制，持续关注“一老一小”需求，完善服务体系、深化“四位一体”联动模式，常态化开展关爱服务。