为持续提升流浪乞讨、临时遇困人员救助管理服务质效，巴南区民政局不断完善规范化、精细化、暖心化救助服务体系，通过街面主动救助、精准寻亲送返、站内暖心照料多维发力，让临时遇困群众真切感受城市温情与民政温度。

主动发现、精准寻亲

构建闭环救助服务体系

巴南区创新搭建“1+3+X”街面救助响应体系，布局打造30个“巴HUI爱·救在身边”救助引导点位，联动公安、城管、卫健等职能部门，组建250余人的志愿服务队伍，全域建成“15分钟救助响应圈”，实现街面救助快速响应、就近处置、高效帮扶。

同时，优化完善“个案管理、人像比对、多方查询、定期探访、网媒寻亲”五位一体寻亲工作模式，依托大数据比对、视频核验、社区联动、线上溯源等多元方式，精准破解寻亲难题。2025年以来，已成功帮助38名流浪走失人员顺利寻亲返乡，用精准服务接续亲情、助力团圆。

此前，巴南区救助站工作人员在日常街面巡查中，发现一名无法核实身份信息的流浪女子。工作人员发现其手背上留存的联系电话，第一时间对接家属核实信息，确认该女子为巴南区南彭街道居民，因患有智力障碍、无人照护不慎走失。

工作人员耐心劝导、温情安抚，引导其接受临时救助安置，并于次日点对点安全护送回家，帮助女子与家人团聚。

暖心兜底、长效赋能

打造多元暖心救助港湾

为全面提升兜底保障能力，巴南区投入420万元升级改造标准化救助中心，打造1700平方米综合性服务阵地，配套设置接待大厅、健康观察室、艺术治疗室等功能区域，为受助人员提供食宿保障、健康监测、医疗帮扶、心理疏导等全方位、一站式暖心照料服务。

此外，巴南区推行“救助+就业”联动帮扶机制，针对有劳动能力、有就业意愿的受助人员，精准对接岗位资源、开展技能指导、提供就业帮扶，助力其自力更生、回归正常生活。同时，建立“红橙蓝”三色分级回访机制，对返乡、出站人员开展常态化跟踪帮扶，精准研判生活状况、及时化解生活难题，从源头减少再次流浪风险。

5月19日晚，巴南区的陈先生因投资失利、生活遇困，前往救助站寻求帮扶。工作人员第一时间为其办理入站安置手续，落实食宿保障，耐心开展心理疏导、舒缓其负面情绪。

在了解到其具备工作经验、求职意愿强烈后，救助站依托“救助+就业”帮扶机制，为其精准匹配就业岗位、提供一对一就业对接服务，助力其顺利就业、重拾生活底气。“不仅给了我落脚的地方，还帮我找到了工作，让我重新看到了生活的希望。”顺利拿到入职通知的陈先生满心感激。

巴南区救助管理站将持续深化救助服务提质行动，以更主动的排查、更温暖的照料，更精准的寻亲、更长效的帮扶，守护民生底线，传递城市温度。