“太感谢你们了！孩子现在开始跟我讲心里话，也没再离家出走了。他学习和生活都很不错，还说要努力学习，考个好大学……”阿哲（化名）的父亲激动地向市救助管理站的工作人员说道。

这个曾因家庭变故离家出走的少年，在市救助管理站构建的“全链条”守护体系中重获新生，成为市救助站搭建流浪未成年人服务的生动注脚。

专业服务，聚焦个案需求

阿哲曾因监护缺失向市救助管理站求助，成为市救助管理站重点跟进的服务对象。工作人员在回访中了解到，阿哲父母离异后，他跟随父亲生活。父亲身患疾病，家庭经济条件窘迫，心理压力巨大。父亲对阿哲寄予厚望，采用严格管控的教育方式，且在教育过程中常情绪失控。这使得阿哲心理压抑，产生厌学情绪，多次离家出走，存在重复流浪的风险。

市救助管理站对阿哲的情况极为重视，迅速成立了由 “社工＋心理咨询师＋特教”组成的专业服务小组，采用社会工作个案管理模式开展服务。心理咨询师对阿哲及其父亲展开心理评估，并进行个体心理辅导、家庭治疗，帮助其改善亲子关系；特教则帮助阿哲改变不良认知，矫正偏差行为。

心理咨询师为阿哲做心理辅导

资源整合，共建支持网络

市救助管理站在对阿哲进行综合性评估和阶段性服务后，及时向属地民政部门通报情况，围绕其心理健康、家庭教育、亲子关系等关键问题，合力推进源头预防工作。属地民政部门一方面加强回访，联合街道办事处入户探访；另一方面与区教委密切协作，促进家校社共育，扎实做好控辍保学工作。同时，为阿哲父亲提供家庭教育指导，引导其科学育儿，为阿哲营造有利于身心健康发展的成长环境。

为进一步强化源头预防和治理，市救助管理站与属地相关部门整合未成年人保护资源，为阿哲搭建起切实有效的支持系统。区民政局、区卫生健康委分别链接儿童心理健康关爱服务项目资源和公益心理服务资源，提供心理服务支持；区妇联为阿哲匹配了 “爱心妈妈”，密切关注他的生活状况；区教委选派专业教育工作者协助 “爱心妈妈” 开展家庭教育指导工作；市救助管理站链接学业指导机构为阿哲提供学业规划辅导，还链接重庆市儿童基金会为其提供助学支持。

截至目前，市救助管理站已为阿哲提供持续跟进服务32次。经过多方协同介入，阿哲及其父亲的心理状况得到改善，亲子关系明显缓和，阿哲父亲的教育理念和方式发生积极转变，阿哲整体状态稳定，且未再次离家出走。

近年来，市救助管理站秉持“全人、全程、全域”的工作理念，建立“站内专业协同—离站后机构协同—返乡后部门协同—跟进服务社会协同”的全链条协同增效服务机制，帮助众多像阿哲这样的流浪未成年人回归家庭、重返校园、融入社会。

接下来，市救助管理站将进一步巩固以专业力量为服务支撑点、以救助管理机构为评估转介点、以属地部门为系统介入点、以社会资源为服务补充点的流浪未成年人服务支持网络，加强协同增效，照亮流浪未成年人的回家之路，共同守护孩子们健康快乐成长。