歌乐山的清晨，市第三社会福利院的灰墙黛瓦掩映在这座国家森林公园的苍翠林间，处处透着静谧、安逸、祥和。曾几何时，这份宁静常被凌晨食材配送的嘈杂打破——倒车提示音、车门碰撞声、推车轱辘声，让对声响格外敏感的老人们辗转难眠。

如今，这一切已悄然改变：静音轮胎的推车轻滑而过，送货人员轻声交接，手电光束只照亮操作区域……这场由市第三社会福利院膳食科团队发起的“凌晨静音行动”，用细节里的温情，为老人们撑起了一片安静的空间。

从“刺耳噪音”到“悄然无声”：

倾听诉求后的迅速行动

“杜爷爷，今天睡得怎么样？”清晨查房时，护理员总能收到老人满意的答复。而几个月前，住在临近食材下货点的杜爷爷一家还常被凌晨的声响吵醒。“推车轱辘‘嘎吱’响，送货师傅开关车门‘哐当’一声，有时候还有倒车提示音，想睡个囫囵觉真难。”得知老人的困扰，膳食科负责人包强便记在心上。

没有等待观望，膳食科团队当即决定“蹲点找症结”。连续几天凌晨，包强带着膳食科职工守在配送点，逐一记录噪音来源：推车轮胎老化发出异响、供应商开关车门用力过猛、货车倒车提示音频繁响起、交接区灯光直射老人窗户……“老人们的睡眠经不起打扰，必须逐项解决！” 包强的话掷地有声。

三项 “静音魔法”：

把关爱藏在细节里

改变，从最显眼的“推车噪音”开始。膳食科职工小邱抱着“试错心态”，先后试用了多种不同材质的轮胎，最终选定摩擦力小、减震效果好的静音轮胎。“换胎那天，推车推起来几乎没声音，我们都觉得值了！”小邱说。

紧接着，一份“凌晨送货协议”摆在了所有供应商面前。包科长带着团队逐一与供应商沟通，耐心讲解老人们的需求：“老人们年纪大了，睡眠浅，咱们能不能约定，凌晨送货时不倒车、轻开关车门、货物轻拿轻放？”真诚的沟通换来了供应商的理解，大家主动签下协议，膳食科员工也提前到岗，协助搬运，快速完成交接。

灯光问题同样没被忽视。“以前用大灯照明，光总能照进老人的窗户。”膳食科工作人员反复调试，最终改用手电局部照明，通过调整握持角度，让光线只落在货物和地面上。“现在光不晃眼了，连影子都不会投到老人窗户上。”

守护安睡是最郑重的承诺

如今，凌晨的配送区再无喧嚣。杜爷爷一家的睡眠质量显著改善，“天亮才醒的感觉太好了，白天精气神都不一样！”这份安宁的背后，是市第三社会福利院“护老为本 质量至上”服务理念的生动实践。

“老人的每一份安稳，都是我们的责任。”从倾听老人的细微诉求，到逐项破解噪音难题，市第三社会福利院用行动诠释着民政服务的温度。