“在这儿，西瓜有人切成小块递到手里。上个月我体重轻了，食堂立刻加了枸杞炖汤；怕我端不稳，绿豆汤总是凉透了才送来……” 市第二社会福利院的活动室内，肢体残疾的陈奶奶捧着西瓜，笑容满面。

这份藏在细节里的暖意，正是该院“五心”服务理念落地的生动注脚——在这里，专业照护与人文温情交织，从健康管理到四季保障，特殊群体的幸福就藏在这些可触可感的日常里。

01 健康守护，“克”制也暖心

走进市第二社会福利院的休养区，每个服务对象的床头都贴着一份动态更新的“健康档案”，体重、血压、血糖等指标清晰可查。每月固定时段，护理人员都会联合颐康医院医护团队开展全员健康监测，这些精准到小数点的数字，正是定制照护方案的“指挥棒”。

针对体重下降者，食堂及时提供鸽子汤、土鸡汤、鲫鱼汤等营养膳食；消化不佳者，饭菜调整为软糯易嚼并搭配开胃小菜；血糖偏高者，则严格执行少盐少糖、科学配比的饮食方案。

数据印证着成效：今年以来，服务对象平均体重稳定率提升15%，健康指标达标率超90%，个性化饮食方案实现100% 覆盖。

02 四季守护，藏在细节里的“温度密码”

市第二社会福利院的关怀，跟着季节走。面对夏季持续高温，福利院量身定制防暑服务，确保服务对象安全度夏。清晨的食堂后厨，大锅绿豆汤正慢火熬煮，凉透后分装到保温桶里，确保服务对象随时能喝到解渴的常温饮品；午后，工作人员推着餐车送冰镇西瓜，每块都去了瓜籽，递到视力障碍者手中时，还会轻声提醒“盘子在您右手边”；傍晚的活动室里，套圈、猜谜等互动游戏热闹开锣，欢声笑语驱散了暑气。

这些看似细碎的举措，藏着最实在的用心：为行动不便者固定餐具位置，避免洒漏；给汤品测温至40℃再端上桌，防烫又适口；护理员每小时巡查一次，观察是否有中暑先兆。整个高温期，福利院服务对象中暑事件实现“零发生”，这背后，是无数个细节的精准守护。

03 “五心”落地，用专业筑牢幸福

从健康监测到四季保障，市第二社会福利院将“五心”服务理念转化为可量化、可感知的扎实行动。全年健康档案更新率100%，数据精准指导照护；护理人员持证上岗率达100%，并通过定期培训持续提升专业技能；制定151项标准化服务流程，覆盖营养餐制作、防暑预案等全环节，确保服务质量统一。专业团队与规范管理，为服务对象的幸福生活筑牢基石。 

“博施济众，兼济天下”的院训不仅镌刻在市第二社会福利院的大门上，也烙印在每个工作人员心里。市第二社会福利院将继续用爱守护，让特殊家人们的生活，始终闪耀着幸福的光芒。