春回大地，气温回暖。自2025年11月5日启动至2026年3月15日结束，历时4个月的全市“寒冬送温暖”专项救助行动圆满结束。回望这个冬天，从寒风凛冽的街头巷尾到暖意融融的救助站内，从部门联动的巡查一线到社会参与的爱心瞬间，一份份关爱及时送到临时遇困群众身边，为山城寒冬注入了温暖的力量。

据统计，专项行动期间，全市各级民政部门聚焦流浪乞讨、务工无着等临时遇困人员，累计出动巡查人员2363人次，救助临时遇困人员8811人次，发放77.5万元物资，切实筑牢了困难群众安全过冬的“防护网”。

凝聚“部门+社会”协同合力

市民政局高位推动，制定专项救助行动通知，明确任务书、时间表。各区县民政部门迅速响应，细化落实举措。民政、公安、城市管理、卫生健康等部门协同联动，建立信息共享、快速响应、联合巡查机制，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

同时，广泛动员社会力量，组建由环卫工人、外卖骑手等构成的“救助信息员”队伍。专项行动期间，全市开展部门联合巡查292次，动员社会力量参与1311人次。

织密“线上+线下”发现网络

坚持线上线下同步发力，构建“大数据+引导点”全方位发现网络。全面推广“渝悦救助通”微信小程序“一键报”功能，简化上报流程，专项行动期间市民上报有效线索55条，响应处置率100%。

两江新区创新采用“智能识别+人工核查”模式，将重点区域视频信号接入指挥调度系统，实现重点区域“一屏览”智能监测网络。线下推动关口前移，以“实体站+救助点/引导点”模式延伸服务触角，江津、长寿、巴南、九龙坡等地在福彩销售站点、交通枢纽、繁华商圈设立354个临时救助点和引导点，救助服务触手可及。

做实“巡查+救助”精准服务

各级救助管理机构巡查队伍的身影穿梭在大街小巷，聚焦重点区域、重点时段、重点人群，常态化开展街面巡查，劝导88名人员进站救助。对于那些暂时不愿进站的人，提供必要的食品、衣服等应急物资，并留下详细求助方式，确保“不落下一人”。

站内坚持应帮尽帮，生活照料、急病救治、心理疏导、寻亲送返、就业帮扶等全链条救助服务，让每一位进站人员感受到“家”的温暖。专项行动期间，还同步强化源头治理，协调帮助20名对象落实低保待遇等其他社会救助政策，让救助不仅“救得急”，更能“帮得远”。

筑牢“安全+清廉”保障防线

安全是底线，清廉是本色。专项行动期间，全市救助管理机构严格落实24小时值班值守制度，救助热线全天畅通，确保每一个求助电话都能及时响应。从街面巡查到物资发放，从站内服务到送医救治、护送返乡，每一个环节都有规范流程、清晰台账。

同时，建立特邀监督员队伍，构建公开透明、多方参与的监督体系，确保每一份爱心物资都精准送达、每一笔救助都经得起检验。

寒冬虽过，温情不减。下一步，我市民政部门将持续总结专项救助行动经验，健全长效救助机制，不断优化服务流程、提升救助质量，用坚守和担当诠释“民政为民、民政爱民”的初心使命，让民政温暖持续浸润山城每一个角落。