近年来，全市救助管理机构深耕街面救助、站内服务、寻亲送返、源头预防等工作，织密织牢救助服务网络。在第14个全国救助管理机构“开放日”来临之际，为深入学习贯彻社会救助法，切实做好生活无着的流散人员救助服务，特推出“暖心救助·服务同行”系列报道，讲述全市救助管理工作的亮点做法与暖心故事。

本期将聚焦街面救助工作，展现各救助管理机构从“被动等待”到“主动发现”的创新实践，让民政温暖持续浸润山城街巷。

街面救助是救助管理工作的“前哨站”，也是检验城市文明温度的“试金石”。面对流浪乞讨等临时遇困人员，如何做到早发现、早报告、早救助？我市各区县救助管理机构积极探索，以科技赋能、社会参与、多方联动为抓手，用脚步丈量街巷，用温情守护归途，织密街面救助“守护网”。

科技赋能，“千里眼”让救助更快一步

凌晨两点，巴南区救助站值班室的屏幕上，商圈角落的一个身影久久未动。工作人员放大画面，确认是一名蜷缩在地的流散人员，随即联系附近巡查队员赶往现场。15分钟后，这名因务工不着而露宿街头的中年人被顺利救助。“谢谢你们，我本来打算就在外面睡一晚的……”这是重庆市以科技赋能街面救助的一个缩影。

巴南区着力构建“人防+技防”双驱动的救助格局。依托“雪亮工程”将辖区商圈、农贸市场等重点区域的77个公共视频监控接入救助站，搭建线上“千里眼”，实现对流散、遇困人员的精准发现与快速响应；升级打造30个救助引导点，形成“1+3+X”15分钟救助响应服务圈，组建250余人志愿服务队伍，开展流动性街面巡查。

两江新区则打造“智慧全流程”模式，接入3951处公共视频资源，搭建线上巡查中心，依托“渝悦救助通”、求助热线等渠道高效处置求助线索，站内智慧管理系统同步响应，让救助服务跑出“加速度”。

社会参与，壮大“身边”巡查力量

2026年4月15日，“北碚区流浪乞讨爱心帮扶志愿者队伍”正式成立，首批50名志愿者涵盖外卖配送员、环卫工人、社区网格员、福彩销售站点工作人员等力量。队伍利用“亲缘、地缘”优势协助开展街面排查、政策宣传，成为专业救助力量的重要补充。

“很荣幸能够利用业余时间，协助开展街面巡查等工作，为流散人员送去温暖，为城市文明贡献自己的力量。”外卖员老刘在成立仪式上如是说。

大渡口区同样注重社会力量参与，指导各镇街组建“劝导救助队”，聚焦车站、商圈、地下通道、桥梁涵洞等重点区域，加大街头巡查与主动救助力度。

南岸区、铜梁区则推行“网格联动”模式，发动网格员、治安巡逻员、公园管理人员、环卫职工、热心群众等力量，引导村（居）委会就近开展应急帮扶，建立起“主动发现、及时上报、分类施策”的工作链条，让救助触角延伸到城市的每一个角落。

多方联动，协同守护街巷温暖

“火车站广场有一名老人躺在路边，说话不清楚，可能走失了。”今年年初“寒冬送温暖”专项行动中，救助站工作人员、辖区民警、城管在巡逻中共同救助了一名老人。而这样的“三方联动”，在南川区已成为常态。

璧山区持续健全民政、公安、城市管理等多部门联动共治机制，民政统筹现场帮扶、对接安置与跟踪服务；公安聚焦涵洞桥下、闲置建筑等隐蔽盲区开展专项排查，核实人员信息；城市管理强化重点路段、商圈广场常态化巡查。

渝中区则进一步拓展联动格局：一方面组建部门联合的区级巡查队，形成常态化街面协作机制；另一方面，创新跨区域协同帮扶机制，主动对接区县民政局，为长期露宿的临时遇困人员打通救助绿色通道，实现“临时救助”向“长效保障”无缝衔接。

如今，全市各区县因地制宜，形成了部门联动、科技赋能、全民参与的立体化街面巡查救助格局。下一步，将持续深化主动发现机制，推动街面救助向专业化、精细化、智能化发展，让“民政为民、民政爱民”的初心使命在山城街头巷尾熠熠生辉。