两江新区人和街道和睦路社区是两江新区早期开发的农转非社区，独居、空巢老人较多，对社区养老服务的需求日益迫切。近年来，和睦路社区聚焦养老服务提档升级，持续完善以家庭养老为基础、社区服务为依托、专业机构为依靠、志愿帮扶为补充、医养结合的社区养老服务，让老有所养的幸福成色更足。

坚持一个导向

建好群众舒心的“主阵地”

居民参加磨豆花活动

    坚持以需求为导向，把问需于民、问计于民贯穿始终，努力建设让群众满意的社区养老服务站。一是场所建设尊重群众意见。采取入户走访、召开会议、问卷调查等方式，征集群众意见建议1000余条。二是文化氛围适应群众特点。根据居民的兴趣喜好和生活习俗，以“睦邻文化+智慧养老”孝文化为主题打造站点文化氛围，配置石磨、石槽等老物件，通过磨豆花、打糍粑等传统活动，让居民找回记忆、记住乡愁。三是智慧平台贴近群众需要。运用智慧社区平台，链接社区站点端口，建立积分软件、开通“预约服务”专线，安装烟雾报警器、紧急呼叫按钮、人体移动探测报警器等物联网智慧安全设备，初步实现线上线下“双平台”结合。

汇聚三方力量

抓好群众称心的“服务队”

社区组织开展丰富多彩的文艺活动

    整合专业机构、公益组织，社区资源，抓好4支服务队伍，为社区养老服务持续发展提供可靠保障。一是抓好党员服务队伍。坚持党建引领，通过 13个辖区党组织结对帮扶老年群众，对党员设岗定责，带动社会单位、居民群体积极加入社区养老队伍。二是抓好专业服务队伍。联动市中医院、曲艺团、老年大学等单位组建导师团，依托社区文艺爱好者成立6个社团，引入专业养老服务机构，支撑活动更有品质、服务更加专业。三是抓好公益服务队伍。成立社区公益基金、组建“至善慈善”公益组织，募捐爱心资金6.6万余元，增强困难老人的帮扶能力。四是抓好志愿服务队伍。成立“热心邻居”服务队，160名独居、空巢老人均有同楼栋的居民担任“热心邻居”。

做优四项服务

当好群众贴心的“店小二”

社区组织开展健康知识讲座

    始终把群众支持、群众满意摆在重要位置，做实做优四项服务，为辖区居民量身打造贴心的养老服务。一是文化教育品牌化。开办“乐龄学堂”，开设评书表演、民乐学习、手工制作等特色课程，开展老人赡养、居家安全等专题讲座等各类活动56场。二是生活照料日常化。把点上照料和居家照料结合起来，站点提供临时托老看护、助餐、代购等服务，上门提供日常照护、精神慰藉等个性化服务。三是健康养身多样化。每周举办一次中医讲座、每月开展一次医疗义诊、每季安排一次专家坐诊，每年组织一次免费体检的“四个一”健康服务。提供陪同就医，上门诊疗等健康服务和社区特有的晨间操、手指操等。四是关爱帮扶精准化。动态建立困难老人台账，13个党组织分别确定1名特殊困难老人开展结对帮扶。利用社区公益基金设立助老、爱老、敬老3个公益项目，为47户高龄、独居、失能老人安装适老化设施，提供生活照料和家政服务。