近年来，南岸区民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以群众满意度为工作导向，不断优化婚姻登记服务，提升环境舒适度、服务体验度、婚姻和谐度，真正做到“惠民有感”。

提升环境舒适度

   “新装修的婚姻登记大厅真是好！不枉我们专门跑过来。”市民李小姐在网上看到南岸区婚姻登记处的美照后，和男朋友特意从北碚区过来办理婚姻登记。

    近年来，南岸区民政局投资50余万元，对婚姻登记处基础设施进行改造，优化服务环境，增设休憩厅、艺术墙等打卡点，美化颁证大厅、辅导室等功能用房。改造后，跨区域登记、外区新人数量明显提升，“小红书”“抖音”等网络平台网友称其为“主城最美室内颁证大厅”。

提升服务体验度

    为提升服务体验感，南岸区民政局通过政府门户网站、微信公众号等平台，发布政策、办事流程，引导网络预约。在登记大厅配备自助照相机、高拍仪、签字版等智能设备，实现证件一键识别、扫描，与公安数据库人脸比对，实时上传。推进智慧婚姻登记服务，全面推动全市通办、跨省通办试点。目前，共办理跨区域登记1590例，占登记总量的25%。

提升婚姻和谐度

    近日，市民王女士与丈夫出现矛盾，丈夫提出离婚，王女士向南岸区婚姻登记处求助。“家和计划”社工为其链接了金牌调解员。了解到两人婚姻存在的主要问题后，调解员对其进行了长达3个小时的辅导调解，最终夫妻俩放弃离婚申请。

    南岸区积极实施“家和计划”，组织专业社工队伍开展咨询调解，强化离婚“冷静期”婚姻辅导，对前来申请办理离婚的对象进行耐心疏导，帮助化解矛盾，增进彼此理解，避免冲动离婚。今年以来，开展婚姻辅导76起，移风易俗、婚姻家庭教育活动6场，共计服务1500人次。