两江新区康美街道以老年人服务需求为导向，主动靠前服务，立足老年群体的普遍性需求和个性化诉求，探索多元的“适老化”服务模式，用“放心、暖心、安心”服务，为老年人群体幸福生活添彩加码。

党员示范服务让老人更放心

公共服务大厅便民服务窗口

    设立党员示范岗。发挥党员示范带头作用，在公共服务大厅设立“党员示范岗”窗口3个，主动提供咨询、指引服务，耐心解答群众在办理程序、申报材料等方面的疑问。

    设立便民服务窗口。为银发人员提供“一站式”政策咨询解答服务，在养老资格核查、社会救助等方面提供便捷办事通道。

上门帮办服务让老人更暖心

进社区宣讲政策

    进社区“摆摊设点”。以开展“三进三送”活动为契机，积极深入属地社区“摆摊设点”，现场为居民提供养老服务、社会救助等政策解答，解决老年人最关心、最直接、最现实的问题。

   “一对一”上门服务。对长期卧床、空巢、失能、残疾等老年群体，服务中心开展“一对一”上门服务，将服务送入家门，为这些处于困境中的老人带去人文关怀，让他们体会到沉浸式的“适老化”服务。

延时预约服务让老人更安心

    服务群众“不打烊”。推行工作日延时服务，休息日（周末）“网上办、假日办、预约办”的人性化服务工作，开通网上预约和爱心专线服务，切实解决老年人问题，最大限度满足老年人办事需求。

   “无感认证”免打扰。开展退休人员待遇领取资格“静默认证”“无感认证”，系统自动匹配卫健、公安、民政等部门共享的退休人员就诊结算、交通出行等数据，自动分析研判其资格状态，真正做到“寓认证于无形”。