“你们是永川区救助管理站？是的！是的！走丢的是我母亲，我马上就过去接她。”近日，永川区胜利路街道的刘女士揪着的心总算落地了，她赶紧把找到母亲的好消息告知四处奔走寻人的亲朋好友。

当天上午，刘女士出门买菜，让女儿在家照看外婆。刚到菜市场，刘女士就接到女儿电话：“外婆不见了！我去上了个厕所，外婆就不见了！”刘女士赶紧往家跑，楼上楼下邻居问了个遍，没有人看到母亲；亲朋好友分头在挨着路边的花坛、超市、商场、小吃摊寻找，可母亲仍然杳无音信。刘女士一家人几乎陷入绝望。

这时候，她接到了永川区救助管理站电话，对方称：中午时分，热心市民和社区工作人员送来一名走失老人，通过人脸识别，发现与区内一居民高度相似，立即联系户籍地村主任，通过照片核实确认，要到了亲属的联系方式。这名老人，正是刘女士的母亲。

刘女士的母亲这么快能找到，离不开流浪人员搜救网络工作的构建和完善。近年来，永川区全面践行“民政为民、民政爱民”工作理念，按照“自愿受助、无偿救助、依法救助、应救尽救”原则，不断健全拓宽搜救渠道，保障流浪人员的基本权益。

搭建救助平台

永川区民政局按照“1+N”救助模式，以区救助站为中心，各镇街道23个临时救助点支撑，储备防暑降温药品、食品、衣物等3万余元物资，准备防暑降温救助爱心包300余份。联动协调公安、城市管理等部门组成联合巡查救助队伍，开展救助流浪人员专项巡查74次，发放宣传资料1.3万余份；以“发现一例，救助一例”为原则，及时劝导救助流浪人员108人次，安置落户6人，实现镇街流浪救助管理工作由“被动救助”向“主动服务”转型升级。

加强业务培训

为提高救助人员沟通技巧和人文关怀服务能力，永川区民政局量身定制涵盖政策法规、救助程序、沟通技巧、心理健康基础等专业知识的培训课程，定期开展业务培训活动，目前已开展培训2次，培训人员30余人次。

拓宽寻亲渠道

综合利用“头条寻人”、全国寻亲网、微信公众号、电视、公安协助等多维方式开展寻亲工作，通过“科技”＋“传统”双向发力，定期开展DNA比对、人像识别等方式甄别寻亲信息21条，实现长期滞留在站人员比对全覆盖。