南坪街道张师傅的姐姐张嬢嬢是低保户，近日在医院去世。护士小王建议张师傅扫描张贴在墙上的殡葬惠民服务微信公众号二维码，并递上一张殡葬服务卡。随后，张师傅拨打了上面公布的江南殡仪馆电话，享受减免政策后，没花一分钱就办完了姐姐后事。

与亲人最后的告别是沉重的，安心办好亲人身后事也是现实所需。但是，受传统观念影响，殡葬惠民政策宣传一直是一个难题。过去依靠上街设点、挂横幅、发传单、送礼品等传统方式，收效甚微，导致有的群众未能享受殡葬惠民政策。南岸区民政局以服务群众为出发点，创新举措破解难点痛点，让治丧群众多一分安心、放心。

今年5月，南岸区开通了惠民殡葬服务微信公众号，印制二维码分别张贴于镇街社保平台、村（社区）、医疗机构、养老机构等公共场所；制作惠民殡葬服务卡，介绍惠民殡葬政策及正规殡葬服务机构服务内容、收费项目、收费依据、减免政策、便民措施及96000热线电话、12315收费举报电话。服务卡由医疗机构出具死亡证明时同步发放，镇街负责向有需求群众精准发放，充分保障了群众对殡葬减免政策的知晓权。