16岁的童童（化名）曾深陷多重困境：重度抑郁缠身、父母重残、家庭经济困难，长期的居家封闭更让她形成网络依赖，人生仿佛被按下“暂停键”。直到两江新区社区儿童主任的介入，她逐渐接纳了“不完美”的人生剧本，不仅走出家门、融入社会，更完成从受助者到助人者的华丽蝶变，成为照亮他人的光。

多方合力破局

为困境少女筑“守护墙”

童童的转变，始于政策、疗愈、教育的精准联动，每一环都为她驱散阴霾、重建生活信心提供了关键支撑。

政策层面，社区儿童主任第一时间激活“政策破冰+部门联动”机制，72小时内打通心理、教育、社会救助通道：9天内落地临时救助政策，解决父亲医疗费用难题；通过8次非暴力亲子沟通，化解家庭矛盾；“不仅解决燃眉之急，更给了孩子重新站起来的勇气”，童童母亲的话，道出了政策“快速响应”带来的希望。

疗愈层面，传统沟通方式碰壁后，社区创新嵌入音乐疗愈：12次尤克里里课程，让蜷缩在角落的童童从迟疑碰弦到主动弹奏，从沉默寡言到展露笑容。变化被精准记录在PHQ-9抑郁量表上——她的分值从重度抑郁的25分降至临界值7分，尤克里里的旋律不仅打开了她的“心之窗”，更帮她重建了自我认同。

教育层面，针对童童“重返校园难”的问题，社区儿童主任联动区教育部门创新“学分储蓄”弹性复学模式：根据她的康复情况灵活安排课程、量身定制学习计划，允许阶段性居家学习、减少课堂压力，并配备心理老师定期辅导。这种“不赶路、重成长”的教育支持，让童童逐步适应校园生活，也为类似困境儿童提供了可复制的复学方案。当母亲颤抖着递过转学通知书时，童童眼中重新燃起了光亮。

从“受助”到“助人”

困境少女化身“小太阳”

在外部支持下，童童的内在力量被逐渐唤醒，而志愿服务成为她实现自我价值、完成角色转变的关键一步。

“曾经有人为我点亮世界，如今我愿成为光，照亮更多人前行的路”。这是童童加入两江新区“向日葵成长计划”后，抱着尤克里里参与社区志愿活动时说出的话。当她的手工作品被制成助残文创，第一次感受到“自己的手也能创造价值”时，自我否定的泥潭开始松动。此后，她累计完成32小时志愿服务：教脑瘫儿童下棋、参与社区公益演出、加入“翻转的爱”志愿团队，昔日的抑郁少女，已渐渐成长为传递温暖的“小太阳”。

童童的故事，并非个例。它是两江新区59名社区儿童主任日常工作的缩影——这些深耕在儿童保护“最后一公里”的工作者，守护着220余名特殊儿童家庭。近年来，两江新区通过“政策保障+艺术疗愈+志愿反哺”三维模式，已成功帮助27名困境儿童转化为认证志愿者，累计服务超268小时，形成“受助-成长-助人”的良性循环。未来，两江新区还将进一步提升儿童基本公共服务质量，以更精准、专业、规范的举措，推进未成年人救助保护工作高质量发展。