今年以来，巫溪县民政局创新打造“溪无忧”民政服务品牌，用一次次贴心服务、一个个温暖举动，将“民政为民 民政爱民”的工作理念，化作了困难群众手中实实在在的获得感。

清晨的阳光，温柔地洒在巫溪县宁厂镇兴隆村胡阿姨的家中，屋内暖意融融。来自“溪无忧”民政服务联合体的工作人员与养老院护理员一同围在胡阿姨床边，手把手地向她的小儿子小松传授护理技巧。

“一手伸到阿姨颈下支撑肩部，另一手伸入腰下托住臀部，慢慢将上半身和下半身同时转动。翻身之后，记得在背部垫上三角枕减轻压力，两膝之间夹个软枕避免骨凸处受压，按时翻身能有效预防褥疮。”护理员一边细致演示，一边耐心讲解。

胡阿姨的儿子小松学得格外认真，练习时不禁感慨：“以前照顾妈妈总是手忙脚乱，现在有你们教方法、送服务，我们心里的石头总算落了地！”

这份“及时雨”般的帮助，要从今年年初说起。当时，胡阿姨突发脑出血，虽经抢救脱离生命危险，却不幸成了植物人，出院后需要24小时专人照护。丈夫要忙着田间农活，大儿子远在外地打工，照顾胡阿姨的重担，一下落在了缺乏护理经验的小儿子小松肩上。

“别说科学翻身、按摩了，就连给妈妈穿衣服、喂饭都难住了我们，每次都怕弄伤她，急得一身汗。”回忆起当初的困境，小松依旧难掩无奈，那时全家人都陷入了迷茫，不知该如何是好。

护工给家属讲解鼻饲管使用时的注意事项

幸运的是，巫溪县宁厂镇社会救助服务联合站得知胡阿姨家的情况后，第一时间向县民政服务联合体和县民政局反馈报备。巫溪县民政局迅速行动，立即联动联合体党建联盟单位的护工，组建服务小队赶往胡阿姨家。抵达后，护理人员详细了解胡阿姨的身体状况和家庭需求，当场示范穿脱衣物的技巧；还细致讲解鼻饲营养餐的制作方法和进食次数把控，每个细节都反复叮嘱、耐心指导。“原来穿衣喂饭还有这么多讲究，现在学会了方法，照顾妈妈顺手多了。”看着护理人员专业地操作，听着细致的讲解，小松脸上都露出了欣慰的笑容。

胡阿姨家的转变，是巫溪县民政局探索服务类社会救助的生动缩影。今年以来，为破解传统社会救助“重物质、轻服务”的局限，巫溪县民政局创新构建“县联合体－乡镇服务联合站－村级服务联合点”三级联动服务体系，推动社会救助从单一的物质救助，向“物质+服务”的综合赋能模式转型升级，精准解决困难群体的实际难题。

在服务推进过程中，“溪无忧”民政服务联合体统筹社会组织、慈善组织等多方力量，通过“五察五送”机制形成救助服务闭环，确保每一项救助都精准对接群众需求，既实现全面覆盖，又能靶向发力。

巫溪县民政局相关负责人表示：“社会救助不能只停留在发钱发物，更要深入了解家庭的实际照护困境和情感需求，用‘服务’为‘物质’添温，让救助更有温度”。

截至9月底，巫溪县已对56户困难群体开展“物质+服务”综合救助，链接爱心商家为失能老人提供尿片、尿垫、拉拉裤等物资，价值超2万元；提供生活照料服务100余次、关爱服务230余次、照护支持服务100余次，从日常起居照料到心理疏导关怀，全方位为困难群众排忧解难。

下一步，巫溪县将继续深化“县－乡镇－村”三级服务救助网络建设，进一步拓展服务类救助的内容与覆盖范围，持续推动社会救助从“物资补给”向“服务赋能”转变。