在基层民政工作的“责任田”里，有这样一位“耕耘者”，他用脚步丈量民情，以真心化解民忧，将青春热血倾注于民生一线，成为困难群众心中最可靠的“贴心人”。他，就是两江新区基层民政工作者彭鸿。

自2023年投身民政工作以来，彭鸿始终扎根一线，走街串巷、登门入户，在社会救助、殡葬服务、儿童福利、流浪人员救助等岗位上默默奉献，用一个个温暖故事，织密了一张“民政爱民”的守护网。

救助“及时雨”：

把群众的事当成自家事

社会救助作为保障困难群众基本生活的“最后一道防线”，彭鸿深知其重要性与紧迫性。在他的工作日程表上，没有“朝九晚五”的界限，大半时间都穿梭在大街小巷，敲开一扇扇需要帮助的家门。

日常工作中，彭鸿对辖区内的困难家庭情况了如指掌。他的笔记本的封皮已经磨出毛边，里面记录着辖区困难家庭的“专属档案”：“张嬢嬢家低保申请需要补充材料”“李大哥的临时救助申请待复核”“王婆婆的高龄补贴下月到账”，每一条后面都跟着打钩或待办的标记。

“这些不是冰冷的文字，是老百姓等着用的‘救命钱’，马虎不得。”为了确保救助资金准确、及时发放到困难群众手中，彭鸿建立了详细的台账，定期电话回访确认资金到账情况。

为让救助政策家喻户晓，彭鸿化身“政策宣传员”，带着图文并茂的手册走访入户。遇到不识字的老人，他就用“拉家常”的方式讲解：“嬢嬢，您这种情况符合特困人员认定，每月能领不少补贴，我可以帮您办手续”；碰到年轻人，他就用微信发送政策链接，耐心解答疑问。

儿童“守护者”：

为困境孩子撑起一片天

“孩子的事，再难也要办到底！”这是彭鸿在儿童福利工作中坚守的信念。小峰（化名）和小音（化名）两兄弟父亲去世，母亲在他们年幼时失联，只能跟着大伯在狭小的出租屋生活。

彭鸿第一次走访时，看到兄弟俩挤在客厅的临时床铺上，眼神里满是不安与惶恐，连说话都带着怯意。他轻声细语地和孩子聊天，这才逐渐拉近了与孩子的距离。

了解到兄弟俩符合事实无人抚养儿童福利补贴条件时，他立刻着手准备材料，可“母亲失联证明”这道坎，让事情陷入了僵局——由于时间久远，不仅找不到母亲的联系方式，连准确姓名都无法核实。

“不能让孩子因为手续问题失去保障！”彭鸿没有放弃。彭鸿多次询问当地派出所，与民警反复沟通，查阅档案资料，试图找到孩子母亲的线索；又辗转联系邻居，希望能获取有效证明，然而由于时间久远，很多信息都已模糊不清。

得知兄弟俩是农转城户籍，籍贯在其他区县，彭鸿又带着社区工作人员赶去乡下查询。他白天四处走访调查，晚上回到住处整理资料，反复研究政策文件，寻找解决办法。最后，在彭鸿和街道、社区的努力下，终于补齐了相关材料。提交申请后，他依旧没有松懈。他主动与上级部门沟通，及时了解审核进度，对审核过程中出现的问题，第一时间协助解决。

当孩子的福利补贴终于审批通过时，彭鸿比谁都还要开心。他第一时间赶到孩子家中，将这个好消息告诉孩子大伯和孩子。大伯紧紧握住他的手，泪水夺眶而出：“多亏了你，孩子以后的生活终于有盼头了！”

如今，彭鸿还常带兄弟俩参加公益活动，联系志愿者给孩子做课后辅导。在他持续地关心和帮助下，孩子逐渐变得开朗起来，学习成绩也有了明显提高，重新绽放出灿烂的笑容。

流浪“引路人”：

用耐心唤回迷失的家

流浪人员救助，是民政工作中最艰辛的岗位之一，却被彭鸿做成了“暖心工程”。“小伙子，今天又来送吃的啦？”在小区公园的长椅旁，彭鸿递出温热的包子和水，对面的流浪男子慢慢抬起头。彭鸿第一次发现这位精神恍惚的30多岁青年时，对方警惕地别过脸，不愿多说一句话。

“不能急，得让他先信我。”从那天起，彭鸿每天都来，带着食物和水，坐在离男子不远的地方，有时聊天气，有时说小区里的新鲜事。第五天，男子终于开口，小声说出了自己的名字和老家地址。彭鸿立刻联系当地派出所，比对信息、找村干部打听，终于联系上男子远在外地的家人。

为了让男子顺利回家，他帮着办临时身份证明，还特意买了件新外套给男子换上。当男子的家人赶来，一家人相拥而泣时，男子的父亲紧紧攥着彭鸿的手：“我们找了他半年，谢谢您把他还给我们！”

对那些不愿回家的长期流浪人员，他也不放弃。钻进废弃房屋、蹲在桥洞边，了解他们的难处，联系救助站提供住宿和心理疏导，帮他们学技能、找工作。“每个人都想有个家，我们要做的就是帮他们找到回家的路，或者重建一个家。”

这就是彭鸿，一位普通的基层民政人。没有惊天动地的壮举，却用“多走一步”的坚持，把温暖送进了最需要的地方；没有豪言壮语，却用“把群众当家人”的真心，诠释着“民政为民、民政爱民”的初心。在他走过的每一条路上，都留下了民生温度，也照亮了困难群众的希望。