地处库区忠县的重庆三峡民康医院，系忠县民政局下属的精神卫生社会福利机构，肩负着特殊困难患者救治救助、基层精神卫生管理的重要使命。甘新平，便是在这片“港湾”里坚守了近四十年的“守护者”。1985年踏上医护岗位以来，从一线医师到病区主任，再到医务科科长，她以党员赤诚、医者仁心、民政担当，在平凡岗位上书写了一段跨越半生的坚守与奉献。

守牢平安底线

做医疗秩序的“护航人”

医务工作是医院的“中枢神经”，安全则是不可逾越的红线。走上管理岗位后，甘新平深知责任之重。近四十载行医路，她将制度建设、质量管控与医患和谐扛在肩上、抓在手上。

为从源头防范风险，她牵头完善突发医疗纠纷应急预案，建立高风险病例约谈机制，让每一项流程有章可循、每一个环节有据可查；为强化全员安全意识，她常态化组织医疗安全与医患沟通培训，将“安全第一、质量优先”刻进每一位医护人员心中；每季度医疗质量大督查，她带队深入一线，逐项排查、逐条整改，不忽视任何风险、不放过任何隐患。

面对医疗纠纷和群众投诉，她从不回避、推诿，始终耐心倾听、理性分析、真诚沟通。一次次上门疏导，一遍遍细致解释，在法理与情理之间寻找平衡点。从业以来，她累计化解医疗纠纷12起、处理投诉83件，配合调查取证10次，实现调解成功率98%、投诉办结率100%，用专业与耐心化解矛盾，让医院诊疗环境持续向好、医患关系更加和谐。

心怀民政大爱

做特殊患者的“暖心人”

民政为民，医者仁心。在三峡民康医院，服务对象多是病情特殊、家庭困难的精神障碍患者，他们更需要理解、尊重与照料。甘新平始终把患者放在心上，把温情融入日常，用最朴素的行动，诠释民政医疗的温度。

在病区里，她是患者眼中亲切可靠的“甘医生”。为老年患者修剪指甲、喂水喂饭是家常便饭。她常说：“他们虽然患病，但同样需要尊严、需要被善待。”

除了做好院内诊疗，她还始终牵挂着库区偏远乡村的群众。多年来，她坚持下乡走访、义检义诊，翻山越岭走进村落院落，把健康服务送到留守老人、精神障碍患者及家属身边。宣讲疾病防控知识、指导家庭照护技巧、解答群众疑问困惑，她用脚步拉近与群众的距离，用真心赢得信任与赞誉。一面面锦旗、一封封感谢信、一句句发自内心的感谢，都是群众对她最真挚的认可。

四十载风雨兼程，甘新平始终坚守医者初心，恪守廉洁从医底线。业务上，她精益求精、严谨务实；工作中，她公道正派、敢于担当；生活里，她低调谦和、真诚待人。她带头践行廉洁从业九项准则，主动参与医疗行业作风整治，严于律己、以身作则，用一言一行影响身边同事，营造风清气正、向善向上的医疗氛围。

这就是甘新平，一名普通却不平凡的民政医务工作者。她以医者之专业、党员之担当、民政人之温情，在三峡库区这片土地上默默耕耘、步履不停，守护着这片特殊的“心灵家园”。