“鄢爷爷，您来啦！”2026年3月17日，一位年逾八旬的老人，面带淳朴笑容，背着熟悉的背篓，缓步走进梁平区救助管理站。工作人员见状，立刻上前热情迎接、嘘寒问暖。这温馨的一幕，近一年来已在梁平区救助管理站多次上演。

时间回溯到2025年4月的一个夜晚，梁平区救助管理站工作人员开展夜间巡查时，在一家医院大厅发现了一位神情迷茫、手足无措的老人。工作人员放缓语气、耐心询问，才得知老人外出时不慎迷路，既无法清晰说出家庭住址和家人信息，也记不清自己走失了多久。

见状，工作人员当即把老人接回站内妥善安置，为他准备了热饭热菜和温暖的被褥，第一时间启动身份核查工作，全力帮老人寻亲。

经过多方信息比对、实地核实，工作人员最终确认，老人名叫鄢福顺（化名），82岁，是梁平区屏锦镇腰塘村村民，因患有阿尔茨海默病，记忆力严重衰退。身份核实后，工作人员第一时间与老人家属取得联系，详细告知老人的身体状况和站内安置情况，随后安全护送老人回到亲人身边，让老人与家人团聚。

令人动容的是，在之后的11个月里，由于病情影响，鄢福顺先后9次前往城区时不慎走失，却始终牢记着梁平区救助管理站这个温暖的港湾。每次迷路后，老人不再慌张失措，而是面带笑容主动走向救助站，把这里当作最安心、最可靠的依靠。

面对这位特殊的“常客”，梁平区救助管理站的工作人员始终热情如初。每一次接待，都悉心照料老人的饮食起居；每一次走失，都快速核实信息、联络家属，用耐心与坚守，一次次护送老人平安归家。老人或许会忘记自己的姓名、忘记回家的路、忘记生活中的诸多往事，却深深记得，这里有一群值得信赖的人，能为他照亮回家的路，能给他一份稳稳的安心。

一直以来，梁平区救助管理站始终把困境群众的“急难愁盼”放在心上、落在实处。常态化开展街面巡查救助，及时为流浪乞讨人员提供食宿、衣物等基本生活保障；联动公安部门，运用大数据、人脸识别等科技手段全力寻亲溯源，助力更多走失人员早日与家人团聚；针对暂无身份信息、无法返乡的受助人员，规范做好临时托养、长期照料等工作，筑牢基本生活防线；始终坚守清廉救助底线，恪守职业道德，以干净担当、用心服务，守护好每一位困境群众的切身利益。