卯时醒，子时睡，时针分针合并又分离，日子周而又复始，就像他们夜以继日、步履不停的身影。不同时间、不同岗位，同样的“大爱之心”刻画着每个救助人昼与夜的坚守。

子时 （23：00-01：00）

   “您好，重庆市救助管理站，请问有什么能够帮助到您？”深夜，人们褪去一天的疲倦准备进入梦乡的时候，市救助管理站接待大厅灯光依旧明亮。清脆的电话铃声划破寂静，工作人员接起电话，仔细地记录着来电人员的信息，耐心解答，提供帮助。救助热线24小时不打烊，全天守候流浪者的“归途”。

丑时（01：00-03：00）

    一辆警车停在市救助管理站门口，一位衣衫褴褛的老人缓缓下车，来到救助大厅：“我的钱被偷了，没钱吃饭。”值班人员赶忙搀扶老人坐下，为他送上热水和汤面：“老人家，先吃点东西，休息一下，有什么困难我们会帮助您的。”随后，值班医生为老人检查身体，办理入站手续，护送老人到生活区休息。

寅时 （03：00-05：00）

    夜半时分，成年人男性生活区工作人员依然坚守岗位，关注视频画面中受助人员。凌晨4点，到了例行巡查时间，值班人员沿着走廊巡查。每路过一个房间，都细心观察受助人员的情况，守候漂泊在外的人每一份安全感。

卯时 （05：00-07：00）

    天刚蒙蒙亮，一个小男孩就开始吃早饭，一只手紧紧抓着工作人员的手，恋恋不舍，这是今天要护送回家的对象。“回家了要乖哟，遇到什么困难就给我们打电话，别再离家出走了。”“谢谢你们！我会想你们的。”吃完早饭，工作人员牵着男孩的手，提起行李，踏上回家的路。

辰时 （07：00-09：00）

    清晨，当受助人员还睡眼惺忪时，生活区里熬了一整夜的工作人员，又开始忙碌起来，巡查、清点人数，做好交班准备。“昨天凌晨2点救助了一个老人，精神状态不是很好，他的资料都在这里，你们需要多注意。”“好的，我们会继续跟进。”白班工作人员签字确认后，开启了新一轮的值班工作。

巳时（ 09：00-11：00）

    查询办公室内，工作人员正在打电话联系受助人员的家属，核实受助人员的身份信息、家庭情况、精神状况，为受助人员离站做准备。没有身份信息的受助人员，需要进一步开展寻亲工作，无数次的电话、比对、查询。“DNA比对结果出来了，两个样本亲子关系确认。”一个12岁离家在外的人员，失忆、没有身份信息，已经在外漂泊二十几年，终于找回了自己。

午时 （11：00-13：00）

    食堂内，大家正在用餐，卫生所医生接到电话后，起身快速离开：“我去趟生活区，凌晨收的对象癫痫病犯了，120马上过来，我先去现场处理。”话音未落，人已消失在食堂。松衣服、侧躺、防止咬舌，当受助人员逐渐清醒平稳下来，大家才松了一口气，这种紧急事件，随时在救助管理站上演。

未时 （13：00-15：00）

    午后，业务科室依旧忙碌着，工作人员正在联系协调救助对象的接收安置。数天前，他们接到电话，浙江将在今天用救助车护送来站一名脑出血的病人，如何安置和护送返乡需要多方协作、提前部署。护送人员、医务人员、车辆已准备就绪，时刻准备将救助对象安全送到家。

申时 （15：00-17：00）

    社工像往常一样来到生活区，主动和孩子们打招呼。一名来自铜梁的少女，不幸的遭遇，使得她患上严重的心理疾病。社工每天去看望她，和她聊天，渐渐地，她的脸上出现久违的笑容。为了丰富孩子们的生活，社工还和特教老师组成团队，经常策划丰富多彩的活动。

酉时 （17：00-19：00）

    夜幕降临，女性生活区内，工作人员正与救助对象聊天。“刚生完孩子，一定要好好休息，不要再到处乱跑了。孩子才6天，一定要照顾好，这是我们为孩子准备的一些衣服、奶粉和日用品，还有什么需要就告诉我们。”一句暖心的问候，一个安慰的抚触，让这位年轻的母亲，眼里多了几分温柔。

戌时 （19：00-21：00）

   “物资、人员、车辆已经准备好，现在出发”工作人员带着物资，穿梭在火车站、桥隧、地下通道等隐秘角落，开展街面巡查，为需要的人送去物资，劝导有需要的对象进站救助。“那边桥下有一名流浪乞讨人员，看起来没有饭吃。”接到群众提供的线索，工作人员立即赶往现场，询问路人，实地走访，终于找到了在立交桥下的流浪人员。

亥时（21：00-23：00）

    完成护送任务的老同志回到站内，整理好东西，结束一天的工作。参与护送工作四十多年的他马上就要退休，每次带队执行护送任务，从档案提取到护送途中照料，从人员交接到后期回访，依然细致严谨。“站好最后一班岗。”这句朴实简单话语，道出老一辈救助人的心声。

一年365天

一天十二时辰

救助人都在全天守候

无依无靠的流浪者

在车水马龙的城市里

踽踽独行，流离转徙

他们在等待

一杯温水、一个微笑、一丝温暖

我们十二时辰的守候

只为给他们点亮回家的路