市第二社会福利院坚持“平等、融合、共享”价值导向，根据服务对象的特点和需求精准施策，以标准化建设推动形成完善的综合服务保障体系，为休养老人、残疾人和特困人员打造“一生安养幸福家园”。近日，市第二社会福利院以94分的优异成绩通过全国第六批社会管理和公共服务综合标准化试点项目终期验收。

聚力建标准

将标准化建设作为“一把手”工程，成立以院长为组长，副院长为副组长，各部门负责人为成员的标准化工作领导小组，配置专兼职标准化专员17人，全员参与标准编写，广泛调研学习，形成以上率下，齐抓共建的格局。

人人学标准

通过媒体、展板、LED屏、宣传栏等平台宣传标准化知识，组织标准知识考试34次，培养标准化工程师9名，邀请行业专家现场指导9次、集中培训52次，组织生活照料、康复服务等标准培训305次，技能演练45次，参训率达100%，全员精准掌握标准。

岗岗用标准

制定37个“两单两卡”顺口溜、300册口袋书，7个应急处置流程图，录制8个操作规范视频。对各部门、各岗位开展标准宣贯提供技术支持，提高岗位工作的精准性、有效性，形成懂标准、用标准的浓厚氛围，为服务对象提供标准化、规范化的服务。

服务有标准

实施涵盖出入院、生活照料、精神慰藉、医疗保健、康复服务、安宁服务、社会工作、文娱休闲8类服务、49项标准，为规范和改进服务提供17项标准和30多个点位，有效解决了各部门清洁服务、家属沟通服务、药品管理等标准不统一的问题。制定实施8项康复服务企业标准，帮助15名具备回归社会条件的特困服务对象回归社会就业，32名不具备回归社会条件的特困服务对象，实现院内辅助性就业。