随着人口老龄化加剧，失能失智老年人的居家照护难题日益凸显。市社会福利指导中心积极作为，用心调研、倾心联动、贴心服务，探索开展“寸草心·守护者”失能失智老年人家庭照护者公益培训项目。

该项目免费为失能失智老年人家庭照护者培训照护技能，为老年人在家安养提供了有力支持。2021年11月至今，该项目已开展35场现场培训和5场线上辅导，累计为1200余个失能失智老年人家庭提供照护指导。

用心调研，精准洞察照护痛点

市社会福利指导中心围绕社区居家养老照护难题，用心调研，找准照护“愁盼”。调研过程中，广泛收集了800余份老年人问卷、500余份社区养老服务机构问卷，并深入10余个社区，实地探访了50余户失能失智老年人家庭，真切了解他们的“急难愁盼”。

调研发现，因受传统文化、养老消费观念和经济制约等因素影响，90%以上的失能失智老年人选择居家养老；87%的失能失智老年人家庭照护者是其伴侣或子女，照护者平均年龄超过57岁，其中，不到20%的人接受过老年人基本照护技能相关培训；在照护过程中，超过52%的家庭无失能失智照护知识储备，曾因缺乏照护知识造成自己或照护对象身体机能损伤，甚至加速死亡的例子；85%的照护者自述存在心理压抑、焦虑、失眠、烦躁、苦闷、无望等负面情绪。基于本次调研，市社会福利指导中心启动了“寸草心·守护者”失能失智老年人家庭照护者公益培训项目。

倾心协同，构建强大照护网络

市社会福利指导中心负责统筹协调、整体推进，区（县）民政部门负责指导督促、宣传推广，乡镇（街道）养老中心负责落地实施，构建了覆盖“市—区（县）—乡镇（街道）”的失能失智老年人家庭照护网络。

秉持项目的公益属性，市社会福利指导中心积极引入公益慈善力量，广泛汇聚高校教师、养老机构专业照护师、社会组织、志愿者以及亲属邻里等多方力量，形成强大的工作合力，共同为失能失智老年人家庭照护事业添砖加瓦。

同时，为了让培训内容更贴合实际需求，市社会福利指导中心特别邀请市外养老领域专家以及在全国养老护理职业技能竞赛中的优秀选手，以生活化、实用化、规范化为目标，对培训形式和课程内容进行反复打磨与迭代升级。

培训重点聚焦于失能失智老年人照护基本知识技能的步骤演示和实操训练，高度重视为家庭照护者提供心理抚慰、情绪疏解以及同伴支持等服务，全方位提升照护者的能力与心理素养。

贴心服务，全力纾解照护困境

考虑到家庭照护者时间有限且难以长时间离家的实际情况，项目就近就便选取失能失智老年人较为集中的街道养老服务中心作为培训场地。采用小班分组教学模式，每班学员人数严格控制在30人以内。

培训过程中，老师现场细致演示每个动作要领，安排学员分组进行练习，并逐一给予指导，确保每一位学员都能切实掌握操作技能。

为满足照护者随时随地学习、反复观摩练习的需求，项目组从居家环境安全、照护安全、突发情况处置、心理关怀、居家照护技能和照护者自我安全保护等多个角度，分期分类制作，录制了一系列情景化教学小视频。

此外，针对一部分抽不开身参加培训的失能失智老年人照护者，以及集中授课接受效果不好的老人，项目组依托社区养老服务人员，组织照护师资，对这部分人入户进行“一对一”指导，帮助亲属从容应对。

市社会福利指导中心在全市14个区县20个街道养老服务中心打造首批失能失智老年人家庭照护者培训示范点，为失能失智老年人家庭照护提供持续性支持服务，在此基础上，形成可复制、可推广的工作经验，有效推动项目实施落地。