“真没想到现在办事如此便捷！从手机上提交材料到拿到赔偿款，前后才两天时间，一点没让我们多跑路。”谈及不久前办理的“民政惠民济困保”理赔，大足区龙水镇车铺村村民汪某秀难掩感激之情。她的丈夫朱某荣作为低保对象，今年3月因意外离世后，家属通过“渝悦救助通”快速完成理赔，让这个遭遇不幸的家庭感受到了数字化服务带来的温暖与高效。

这一案例的背后，是市民政局借助数字化手段，对“民政惠民济困保”服务进行升级的创新实践。去年以来，市民政局联合“民政惠民济困保”5家承保公司，在“渝悦救助通”平台打造了集政策宣传、参保查询、理赔申请、进度跟踪于一体的数字化服务场景。通过打破数据壁垒、整合多方资源，让困难群众足不出户就能办业务，打通了保险服务“最后一公里”。

汪某秀回忆，丈夫去世后，一家人沉浸在悲痛中，根本无暇跑保险公司、递交材料。“村里干部告诉我们，‘渝悦救助通’能线上报案，我们抱着试试的心态，在手机上填了信息、传了材料，当天就收到了申能财险的受理通知。”更令她意想不到的是，第二天赔偿款就到了账，“这笔钱来得太及时了，不仅减轻了经济压力，更让我们觉得有人帮、有人管。”

作为市财政全额出资的民生保障项目，“民政惠民济困保”为低保对象、特困人员等困难群体提供小额意外、疾病身故等5类保障。而“渝悦救助通”平台凭借“一张身份证通办”“多部门信息联核”等优势，已实现98%以上救助事项线上办理。此次与“民政惠民济困保”深度融合后，从报案到赔付的全流程效率大幅提升，让像汪某秀这样的困难群众切实体会到“数据多跑路，群众少跑腿”的便利。

从“线下奔波”到“指尖办结”，从“漫长等待”到“极速到账”，重庆用数字化手段为“民政惠民济困保”理赔按下“加速键”，不仅让政策红利更快直达困难群众，更以贴心服务筑牢了民生保障温暖防线。