为切实保障流浪乞讨等临时遇困人员安全度夏，我市各级民政部门主动作为，扎实推进2025年“夏季送清凉”专项救助行动，通过前置救助关口、强化街面巡查、数字赋能和全链条服务，在炎炎夏日为临时遇困人员撑起“清凉伞”。

“前置救助关口”

织密立体救助网络

高温天气下，江津区救助站里一阵急促的电话铃声响起，电话里传来热心群众焦急的声音“是救助站吗？汽车站旁有人倒地还穿着棉服，情况危急！”，江津区救助站站长李祖亮闻讯，即刻率队赶往现场。从接到求助热线、奔赴现场处置，到安全交托村委会，仅27分钟，一场与高温的生死赛跑圆满结束。

为确保及时发现救助临时遇困人员，我市救助管理机构前置救助关口，布局“实体站+临时点/引导点”立体救助网络。渝北区搭建“20+X”临时救助服务点；九龙坡区在商圈福彩销售站等处设立临时救助点，在镇街党群服务中心设立救助引导点；巴南区升级打造30个“巴HUI 爱·救在身边”救助引导点，构建“1+3+X”15分钟救助响应服务圈。

截至目前，全市救助管理机构在车站、码头、商圈、福彩销售点设立临时救助服务点、引导点131个，有效延伸救助服务触角，实现救助服务从被动响应向主动发现、快速处置转变。

“常态覆盖+联合巡查”

加大街面巡查救助力度

夜晚的重庆火车西站，由市救助站、沙坪坝区救助站、城管及志愿者组成的联合巡查队伍仍在仔细查看各个角落。这只是全市街面常态化联合巡查的一个缩影。

专项行动以来，我市加强内外部协同联动，聚焦车站、码头、桥梁涵洞、地下通道等重点区域，聚焦务工不着、露宿街头、流浪未成年人、疑似精神疾病患者等重点群体，聚焦夜间、极端天气、节假日等重点时段，建立市、区（县）、镇（街）三级“联合巡查+常态覆盖”巡查机制。

市救助站实施“2+N”巡查督导，每周两天固定开展街面巡查督导，在极端天气和重点时段加密巡查督导频次；各区县救助站组建由公安、城管、救助管理站组成的联合巡查队，明确重点区域、时段和响应流程，常态化开展街面巡查。其中，万盛经开区、璧山区、合川区等救助站创新推行“分片包干+错峰巡查”，铜梁区、沙坪坝区等救助站强化夜间巡查。目前已累计开展常态化巡查1479次，联合巡查210次。

“大数据+铁脚板”

提升主动救助精准度

“陈站长，看，那里好像有个老人躺在长椅上，这么热的天气，怕是中暑了。”正在值班的渝北区救助站工作人员陈梦指着接待大厅的监控画面说，陈站长随即带人前往现场，劝导老人入站避暑。渝北区救助站协同区大数据中心，将区域内临时遇困人员常出现、易滞留的5711处视频监控信号接入站内，通过“线上巡查”，实现求助线索准确定位与快速响应。

除此之外，我市积极探索“大数据+铁脚板”的主动发现机制。依托“渝悦救助通”平台，新增流浪救助板块，畅通街面发现报告渠道，构建“群众发现报告—系统推送属地—救助站响应处置”街面救助模式。有效扩大巡查覆盖面，大幅提升街面救助精准度。专项行动期间，通过大数据精准指引，救助站实现“接报即查，查实即救”，累计救助20人次。

“全链条服务”

兜牢返乡归途底线

“您好，请问您叫什么名字？”“您是哪里人？”中年男子只是一个劲儿的点头。这是联合巡查组在火车站巡查时出现的一幕，该男子答非所问、神志不清，无法清楚表达身份信息，疑似精神异常。沙坪坝区救助站随即联系定点医院将该男子送医治疗，待稳定后接回站内开展站内照料、寻亲服务、护送返乡全链条服务。

为提升救助服务效能，我市构建起“主动发现—及时救助（医疗救治）—站内照料—寻亲服务—护送返乡”五环相扣的全链条救助体系，及时救助符合条件的救助对象；突发疾病的及时送医救治；站内打造“清凉驿站”，配备空调、淋浴间、防暑降温药品，于细微处传递温暖关怀；对有返乡需求的救助对象，开通“返乡绿色通道”，快速甄别身份，安排购票或护送返乡，守护街面民生温度。

“夏季送清凉”专项行动启动以来，我市共开展街面巡查1689次，动员社会力量参与达1540人次，街面救助各类遇困人员1650人次，救治危重病人20人次，救助流浪未成年人85人次，劝导进站107人次，有效筑牢高温天气民生保障防线。下一步，我市将持续深化“夏季送清凉”专项行动，以更精准的举措、更温暖的服务兜住兜准兜牢民生底线。