市第二社会福利院颐康园的清晨，总能看见吴伟穿梭楼宇的身影。他步伐稳健，笑容温和，话语亲切，被数百名残障休养人员视为最信赖的“家人”。他就是市第二社会福利院颐康园休养区主任——吴伟。

二十七载春秋流转，他始终扎根于服务残障对象的第一线，累计服务超过6000人次，用民政人的温情关怀与专业化服务，为残障人士打造了一个充满尊严与希望的温暖家园。

初心扎根：

让服务精准贴合需求

市第二社会福利院是全市规模最大、残疾人数最多的社会养老服务机构，常年住着500余名残障人士。有的肢体不便，有的智力受损，有的伴有精神障碍，个体需求千差万别。

吴伟入职后，从最基层的护理员做起，给服务对象喂饭、洗衣、清理卫生，他从不言苦；成为独当一面的休养区负责人后，他肩上的担子重了，但那份视服务对象如亲人的初心从未改变。

面对残障对象个体差异大、需求多元的现实情况，吴伟深入调研，大胆创新，提出了“分级分类管理”模式。他带领团队细致评估每一位残疾对象的年龄、残疾等级、类别、身体状况和心理需求，为其“量身定制”个性化的照料方案。从饮食起居的日常照料，到康复训练的强度设定，再到文化活动的参与方式，都力求精准匹配。精准服务，让休养区的工作从“保基本”升级为“提品质”，更让残障人士感受到被重视。

创新破局：

让生命多些可能

“光照顾好生活不够，得让他们看见自己的价值。”吴伟深知，残障人士的希望，藏在“能做事、有追求”里。

吴伟还牵头整合资源，组建了一支涵盖生活护理、医疗康复、心理疏导、社会支持等多领域的跨学科服务团队，建立了“责任护理员+清洁护理员+康复护理员”三级责任制，明确了各级岗位的职责分工与协作流程，确保了服务链条的无缝衔接和高效率运行。

针对肢体残疾、智力残疾、精神残疾等不同群体，吴伟指导团队制定长期、中期、临时相结合的个案护理计划，通过持续的跟踪记录和动态调整，确保每一项服务都能精准落地。

吴伟的创新远不止于日常照料。他积极探索并实践“康复+教育+职业”三元融合的发展模式：对于肢体残疾者，组织开展辅具使用训练、生活自理能力康复等，帮助他们重建独立生活的信心；对于智力残疾者，引入开设音乐、绘画、手工等丰富多彩的教育课程，挖掘他们的潜能，提升其精神文化素养和情感表达能力；对于那些怀有就业愿望、具备一定能力的残疾对象，积极链接资源，提供职业技能培训，努力开拓院内辅助性就业岗位，助力他们实现自我价值，融入社会。

吴伟推动并精心实施的“一人一案”精准康复成果显著：累计已有15名残疾对象通过康复训练和技能培养，成功回归社会，走上了自食其力的工作岗位；更有32人实现了在院内的辅助性就业，拿到第一笔工资时，有人激动得哭了：“原来我也能靠自己挣钱！”

以心换心

用陪伴架起信任桥

残障人士的内心往往敏感脆弱，吴伟的工作手册里，记满了比照料流程更细碎的事：虹虹喜欢做手工，老张对花粉过敏，小宇怕黑要留夜灯。

多年来，吴伟扮演着“倾听者”“知心人”和“守护者”的多重角色。他坚持每日巡查访视，坐下来和残障对象拉家常、谈谈心，细心观察他们的情绪变化，耐心倾听他们的烦恼与诉求，洞察他们未曾言说的深层需要。“每天巡查不是走形式，是要读懂他们没说出口的话。”吴伟说。

残疾人阿俊曾因长期孤独而自我封闭，沉默寡言。吴伟主动靠近，一次次耐心沟通，二十年如一日，像朋友一样陪他聊天，帮他解决各种生活中的琐碎难题。正是这份持之以恒的尊重与平等相待，终于融化了阿俊心中的坚冰，使他逐渐敞开心扉，脸上露出了久违的笑容。

在吴伟的带动下，休养区渐渐有了“家”的模样：残疾对象不再单纯被动接受服务，也会开始主动参与到自我管理和院内活动中来。以前沉默的院子里，慢慢有了笑声和聊天声。“这里不是福利院，是我们的家。”这是残障服务对象们最常说的话。

夕阳西下，吴伟推着轮椅带大家去看晚霞。阿俊指着天边的云彩，兴奋地喊：“像棉花糖！”吴伟笑着掏出水果糖，分给每个人。晚风掠过花园，带着桂花的香气，也带着残障服务对象们的笑声。

吴伟用二十七载坚守证明：残障人士的幸福，从来不是“被照顾”，而是被尊重、被看见、能发光。他手中那根爱的纽带，正牵着更多“家人”，走向有尊严、有希望的明天。