近日

由市民政局牵头打造的

“渝逝有安”数字应用平台

正式上线运行

这是全市首个

聚焦殡葬服务的数字化平台

旨在帮助群众解决办理

丧葬事宜中的各种烦心事、揪心事

让“身后事”不再难办

在重庆市范围内办理亲人丧葬事宜，可以通过该平台享受便捷服务。只需打开“渝快办”App或小程序，进入“渝逝有安”专区，可以了解相关惠民殡葬政策，查找附近的殡葬服务机构，还能看到所有机构的服务价格、标准。同时还能完成遗体预约接运，服务进度查询，减少现场奔波。在服务过程中，可以随时核对实际项目与收费是否一致，发现异常可立即投诉。

“渝逝有安”平台为每位逝者生成一个唯一的“遗码通”——一个由二维码和字符编号组成的数字身份标识，如同逝者的“数字身份证”，从遗体接运、火化、安葬到祭扫，所有环节都“凭码办理、依码追溯”。

同时，平台还将死亡人员信息依法共享给相关部门，用于死因监测、社会福利核查、违法犯罪取证等工作，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“身后事”一站式协同办理。

市民政局相关负责人表示，下一步将持续优化平台功能、拓展应用场景、提升服务效能，不断完善平台运行机制，强化闭环监管，推动殡葬服务更加便民高效、行业管理更加规范有序、殡葬治理更加精细科学。

核心问答

一、这个平台是干啥的？能帮我解决啥问题？

简单说，“渝逝有安”就是一个专门为群众办理丧葬事宜提供服务的“线上办事大厅”。不管你是想了解政策、查找殡葬机构、预约服务，还是想核实收费、投诉举报，都可以在这个平台上完成。

二、怎么用这个平台？能办啥事？

你只需要打开“渝快办”App或小程序，搜索“渝逝有安”入口，就可以：

查政策——了解惠民殡葬政策、服务流程、正规机构名单；

看价格——查看各殡葬服务机构的收费标准，明明白白消费；

约服务——线上预约遗体接运、殡葬服务、公墓安葬等；

避“黑中介”——平台只收录正规服务机构，避免上当受骗；

评服务——对服务进行打分评价，帮助别人选择，也倒逼机构提升服务。

三、我家里老人刚去世，该咋办？平台能帮上忙吗？

可以。你可以第一时间登录“渝逝有安”平台，按指引查询殡仪馆，平台会显示你所在区域的殡仪机构名单；预约遗体接运，选择机构后可直接线上预约；了解殡仪服务项目，平台会列出服务内容和价格，你可以根据需求选择；核验费用，服务过程中，平台会实时核验收费是否与公示一致。

四、我听说有个“遗码通”，这个有啥用？

“遗码通”是平台为每位逝者生成的唯一数字身份，就像一张“数字身份证”。从遗体接运到火化、安葬、祭扫，所有环节都“凭码办理”。对家属来说，凭码可以查进度、核服务、看费用；对机构来说，凭码规范服务流程；对政府来说，凭码全程监督，防止违规操作。

五、我是农村的，也能用这个平台吗？

当然可以。“渝逝有安”覆盖全市所有区县，包括农村地区。你一样可以通过“渝快办”进入平台，查询当地的殡葬政策、服务机构、服务价格，线上预约服务，方便又省心。

六、平台会不会泄露我家人的信息？

不会。平台严格按照国家数据安全法律法规，对个人信息进行加密存储、分级授权访问，只有相关部门和授权机构才能查看必要信息，确保数据安全不泄露。

七、我如果对服务不满意，能投诉吗？

可以。平台设有评价和投诉举报功能。你可以对服务质量进行打分，也可以直接线上提交投诉，监管部门会及时处理，推动机构不断改进服务。

八、我如果不熟悉手机操作，或者想直接咨询人工，有没有更方便的方式？

有。你可以拨打 “重庆殡葬服务热线” —— 96000。这是一条全市统一的官方服务热线，24小时在线，专为市民提供殡葬领域的咨询、预约和引导服务。如果你对手机操作不太熟悉，或者在亲人离世时情绪慌乱、不知道从何着手，直接打电话会更方便、更直接。

“渝逝有安”平台与96000热线是贯通的：线上平台方便你查价格、看评价、办业务等；热线则适合紧急情况下快速获取人工帮助。两者结合，确保每一位市民都能方便、安心地办好“身后事”。