近日，2026年度首期全市救助管理业务实训班在市救助管理站举行，来自全市9个市、区救助管理机构的14名业务骨干，参加了4天系统学习与实战演练。

01 课堂上，理论“活”起来

实训期间，市救助站业务骨干围绕法治建设、清廉救助、流程规范、安全风险、医疗救治处置、就业帮扶等重难点问题，将生硬制度条文转化为鲜活“工作图谱”，让学员清晰掌握规范流程与专业技巧。

“儿童、孕妇、老人、精神障碍者及慢性病患者......这些对象要格外上心，加强监测与护理。”课堂上，市救助管理站工作人员结合救助工作实际案例，深入讲解医疗救助知识，台下学员认真聆听、收获颇丰。

02 课堂外，实训“沉”下去

理论学习结束后，学员们深入市救助站业务一线，在带教老师的指导下，全程参与接待登记、甄别查询等实操环节。从捕捉受助人员情绪信号、观察身体状况，到灵活运用沟通技巧，学员们在真实场景中锤炼本领，将课堂理论转化为应对复杂情形的从容与温度。

“同样的流程，换种沟通方式，受助人员的体验完全不一样。”一位学员感慨道。

03 研讨中，难题“聊”开来

针对跨部门协作不畅、特殊个案难处理等工作痛点，实训班专门设置研讨环节，学员们围坐一堂、各抒己见。“长期滞留无身份流浪人员寻亲难度大，该如何破题？”有学员抛出困惑，丰都县救助管理站学员结合工作实例回应：“可协同公安机关运用Y染色体基因比对技术，缩小溯源范围，我们曾用这种方法成功帮助受助人员寻亲。”一场场“头脑风暴”，不仅破解了工作难题，更凝聚起全市救助管理“一盘棋”联动的共识。

据悉，全市救助管理实训基地已实现常态化运转，截至目前，已举办1期业务培训班、3期业务实训班，覆盖全市40个救助管理机构、125名工作人员，“基础业务+能力提升+重点专项”的分层分类全覆盖培训机制逐步形成。