“王婆婆，早上好哟！昨晚睡得好不好？一会儿我推你去风雨连廊转一转，今天外面的空气特别清新，杜鹃叫得欢得很……”清晨六点半，市第一社会福利院护理员黄姐轻轻地推开安宁服务区的房间，笑盈盈地和王婆婆打着招呼，王婆婆微笑着点点头。这一幕普通而温暖的场景，每天都在市第一社会福利院安宁服务区上演。

在养老服务的赛道上，最美的守护不止朝夕相伴的康养，更有终点时刻的温柔托举。近年来，市第一社会福利院精心打磨专业化、精细化、有温度的安宁服务体系，以专业医疗照护、暖心人文关怀、全程温情陪伴，守护长者生命最后的尊严，让每一段人生归途都温暖圆满、从容安宁。

一份照护

让生命重新被温柔以待

2025年6月，高龄老人王婆婆入住安宁服务区时身体状况极差，身形消瘦、意识模糊，并伴有重度骨质疏松、多处褥疮，常年受病痛折磨，夜间常因疼痛躁动哭闹。

针对老人的特殊身体状况，护理员黄姐和老安按照团队制定的照护计划，白天定时为老人翻身、按摩受压部位。两人轮流值守夜班，只要听到老人稍有动静，就立刻起身查看。

有一次，王婆婆突发肠痉挛，疼得浑身发抖、满头大汗。黄姐第一时间通知医护人员，老安迅速拿来温毛巾为老人热敷腹部，轻轻帮她调整成屈膝侧卧的姿势。经医生处理后，老人疼痛稍有缓解，黄姐一边轻轻揉着她的背，一边反复轻声说：“王婆婆，没事了，我在这儿。”老安则守在床边，时不时帮老人擦去额头上的汗珠，直到她安然入睡。

没有程式化的机械服务，只有发自内心的体恤与坚守，团队用细致的照料，一点点缓解老人病痛、抚平不安情绪，让患病老人的晚年被温柔以待。

一个心愿

点亮彼此的生命

2019年3月，社工小罗以临终关怀服务者身份，走近一位肺癌晚期的特困老人谭爷爷。谭爷爷性格内敛，加之饱受病痛，常沉默寡言。经过小罗几次主动接触后，谭爷爷开始敞开心扉，愿意分享自己的生活经历。小罗得知他与侄女感情深厚，便主动联系其侄女，鼓励她多来探望。亲人的陪伴让谭爷爷笑容渐多，也让他对小罗愈加信任。他提起一个小心愿：年轻时走过很多地方，如今想再看看重庆的变化。

9月初，工作人员陪同谭爷爷前往朝天门、来福士、龙门浩等地。年轻时，他曾在这一带生活，每一条街巷都承载着回忆。旧时小店与年少时光已远去，眼前是城市的飞速发展。谭爷爷感叹祖国日新月异，为自己能亲眼见证这份巨变而欣慰。

9月下旬，谭爷爷病情加重，小罗在医生建议下陪他在院内散步聊天。10月，老人已无力坐轮椅，小罗仍坚持到医院探望，每次挥手告别，老人也艰难回应。最终，谭爷爷无憾、安详地走完人生最后一程。

十年深耕

打造有温度的安宁服务体系

专业精细的日常照护、温情有爱的人文关怀，背后是一套用十年时间打磨出来的专业体系。

2016年，市第一社会福利院引入临终关怀服务理念，组建跨专业服务团队，整合医疗、护理、社工、志愿者等多方力量，为老人提供全方位善终照护。

2024年，为进一步优化临终关怀服务，提高善终守护质量，市第一社会福利院升级打造安宁服务试点区，打造一室一厅一卫明亮空间、适老设施配置、温馨“家”的布置及24小时陪护区，配备智能音响、声控窗帘、感应夜灯等智能设备，形成独立照护单元。护理员提供24小时高配比生活护理，确保个性化需求及时响应；医生护士每日查房，提供一站式医疗服务；社工每日陪伴，开展缅怀追思、人生回顾、心愿实现、资源链接、家院联动等人文关怀服务；营养师根据老人身体情况定制营养膳食，并提供个性化点餐服务。

全人照护

守护生命最后的时光

从清晨的第一声问候，到深夜的最后一次查房，从细致的生活照料，到耐心的心理支持……“让生命更有尊严、让服务更有温度、让家人的孝爱得到更好的诠释和体现”，团队的每一个人都在用自己的方式去实现安宁服务的价值和目标。

安宁服务不是生命终点的告别，而是尊重生命、守护尊严的开始。十年间，这套“专业照护、医疗支持、人文关怀”相结合的模式，已协助百余位老人安详、有尊严地走完人生最后一程。