广大市民朋友：

今年中央纪委国家监委将深化养老服务突出问题整治工作纳入“4+10”全国性整治项目之一，要求聚焦养老机构安全管理、养老服务资金项目、养老服务供需不匹配、侵害老年人权益等四个方面，深入开展整治，达到消除一批安全风险隐患，纠治一批行业突出问题，查办一批违法违纪案件，办成一批惠企利民实事，建立一批规章制度机制的目标。为实现整治目标，净化养老服务市场秩序，夯实养老机构安全管理工作基础，维护老年人合法权益，市民政局现面向社会公开征集养老服务突出问题线索，并公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日至2026年12月30日

二、征集范围

（一）养老机构安全管理方面

1.食品卫生类：养老机构食堂无证经营、食材采购来源不明或使用劣质原料、加工环境脏乱差、未落实食品留样制度、“互联网+明厨亮灶+AI识别”建设推进弄虚作假等问题。

2.消防安全类：养老机构违规使用易燃可燃材料搭建，消防设施瘫痪或缺失、停用失效，疏散通道堵塞锁闭，电气线路老化裸露、私拉乱接电线，违规动火作业，电动自行车违规停放充电，消防控制室无人持证上岗或值班制度不落实，未按规定开展应急演练，从业人员不掌握消防常识和疏散技能，医养结合机构物理隔离及分区管理落实不到位等问题。

3.建筑安全类：养老机构房屋经鉴定为C、D级危房仍继续运营，未经消防审验擅自投入使用，违规加层改扩建，建筑耐火等级不符合国家标准，院内道路标识缺失、车辆违规停放，以及处于洪水风险区、地质灾害危险区等高风险区域未落实防控措施等问题。

（二）养老服务资金项目方面

1.虚报冒领类：养老服务机构虚报入住老人数、虚报床位数量、虚报集中供养特困人数、虚开发票、虚列开支，挤占挪用套取建设补贴、运营补贴或特困供养资金，敬老院运转经费未足额纳入财政预算保障等问题。

2.津补贴发放类：高龄津贴、养老服务补贴、护理补贴应办未办、发放不及时、发放不达标，已去世或已迁出老人未及时停发等违规发放问题，以及津补贴数据共享和动态核实机制不落实问题。

3.适老化改造类：适老化改造补贴对象资格认定审核不规范，违规插手干预招标采购，改造价格明显高于市场价、虚报工程量、验收走过场，适老化产品消费补贴不落实等问题。

4.居家服务类：居家养老上门服务对象资格和服务协议审核不规范，违规插手干预招标采购，服务机构虚报价格、虚报服务次数套取补贴，职能部门监管缺位导致“一包了之”等问题。

（三）养老服务供需不匹配方面

1.农村养老条件差难题：农村养老服务设施布局不合理、功能不完善、服务项目单一、长期闲置或挪作他用，对独居、空巢、留守、失能等特殊困难老年人探访关爱服务落实不到位、流于形式或记录造假等问题。

2.农村养老服务人才缺问题：农村养老服务培训机制不健全、培训走过场、培训质量不高，养老服务人才薪酬待遇和职业保障落实不到位等问题。

（四）侵害老年人权益方面

1.利用私域直播坑骗老年人问题：利用私域直播间、微信群等渠道，诱导老年人消费、夸大宣传保健品功效、制售假冒伪劣商品、违规引流，平台内容审核与售后处置缺位，以及老年人防骗教育薄弱等问题。

2.借养老保险补缴诈骗问题：中介机构、不法人员违规办理养老保险补缴、借养老保险补缴实施诈骗，以及内部人员参与的违纪违法行为。

三、征集须知

1.征集受理范围为涉及养老服务突出问题的线索。如反映其他方面问题，请直接向有关部门反映。

2.举报人应本着实事求是的原则，如实反映问题，对举报内容的真实性负责。提倡实名举报，我们将严格落实保护举报人措施。

3.举报时请尽量提供问题发生的时间、地点、机构名称、具体事实等要素，并尽可能提供相关照片、录音、视频、票据等佐证材料。

4.对收集到的问题线索，我们将认真核实、依法依规处置，并及时反馈办理情况。

5.对借举报之名捏造事实、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。

四、征集方式

欢迎广大市民如若发现养老服务突出问题，请向辖区民政部门积极举报，提供相关线索；也可向市民政局养老服务处举报，提供相关线索。

1.来信来访地址：重庆市两江新区民安大道489号重庆市民政局养老服务处，邮政编码：401120。

2.举报电话及举报邮箱（见附件）

                  重庆市民政局

　　　　　　　　　　　2026年4月27日

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